In caso di sospetto malfunzionamento del proprio contatore idrico, l’utente può richiederne la verifica, che potrà essere effettuata:
- da tecnici Aset in loco;
- presso un laboratorio esterno certificato.
mediante la compilazione dell’apposito modulo:
Qualora il contatore risulti regolarmente funzionante, cioè con un margine di errore entro i limiti previsti dalla legge, i costi della verifica e sopralluogo saranno interamente a carico dell’utente.
Se invece dalla verifica emerge un effettivo malfunzionamento, le spese relative alla verifica e alla sostituzione del contatore saranno totalmente a carico di Aset.
Nel caso in cui l’utente ritenga che la pressione dell’acqua in corrispondenza del punto di consegna presenti delle anomalie, può richiedere la verifica di pressione, mediante la compilazione dell’apposito modulo
Come inviare i moduli?
Il modulo, corredato della documentazione necessaria, può essere consegnato attraverso una delle seguenti modalità:
- inoltrando la modulistica compilata per e-mail a Sportello.Clienti.Sii@asetservizi.it
- compilando la richiesta direttamente sull’area riservata Sportelloweb.aset.it
- recandosi presso uno degli Sportelli ASET presenti sul territorio
- tramite Numero Verde 800.994950 (da lunedì a venerdì 08:00-20:00, sabato 08:00-13:00)
- tramite posta ordinaria a Aset S.p.A., Via Einaudi, 1 61032 Fano (PU)
- Tramite fax al numero: 0721/814832
Si informa l’utenza che il contratto verrà inviato alla casella di posta elettronica indicata in fase di compilazione e dovrà essere sottoscritto tramite firma digitale con codice OTP (One Time Password).
Per consentire la corretta trasmissione e validazione del documento, è obbligatorio fornire:
La mancanza di tali dati comporta l’impossibilità di procedere con la sottoscrizione e quindi con la formalizzazione del contratto.
- Indirizzo e-mail del firmatario, necessario per la ricezione del contratto;
- Numero di telefono cellulare del firmatario, necessario per l’invio del codice OTP.