La “Carta del Servizio Idrico Integrato” è stata concepita come strumento essenziale per il miglioramento della qualità del servizio idrico integrato (acquedotto, fognatura e depurazione). Essa mira ad incrementare il rapporto di fiducia e la partecipazione dell’Utente nei confronti dell’attività svolta da Aset S.p.A., nel ruolo di soggetto gestore del servizio.
Il documento contiene sia informazioni di carattere generale, sia disposizioni inerenti i livelli specifici di qualità (anche detti standard o indicatori) del servizio idrico integrato. La definizione di tali standard determina per Aset l’assunzione di impegni vincolanti nei confronti dell’utenza, tutelati attraverso strumenti dedicati, disciplinati all’interno della Carta.
Le disposizioni della Carta ed i livelli di qualità ivi previsti sono riferiti alle sole utenze servite dalla rete del servizio idrico integrato.
La nuova Carta dei Servizi è stata approvata con Delibera nr.17 del 15/11/2019 – AAto 1 Marche Nord – Pesaro Urbino ed integrata e modificata con Delibera nr.11 del 19/11/2020 e Delibera A.C. n.13 del 28/07/2023
DOCUMENTI UTILI
L’Assemblea di Ambito territoriale Ottimale ha approvato, con delibera n. 24 del 20.12.2019, il “Regolamento del SII dell’Ambito territoriale ottimale n.1 Marche Nord – Pesaro e Urbino” di seguito riportato.
DOCUMENTI UTILI
Regolamento Servizio Idrico Integrato