In questa sezione puoi aggiornare i dati relativi alla tua utenza idrica, come la composizione del nucleo familiare o i recapiti per la ricezione delle comunicazioni.
Mantenere i dati corretti e aggiornati consente una gestione più precisa del servizio e una comunicazione efficace con ASET.
Le bollette possono essere recapitate sia in forma cartacea che in formato elettronico. Per richiedere la variazione dell’indirizzo di recapito fatture è sufficiente contattare il numero verde 800.994950, attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08.00 alle ore 20.00 e il Sabato dalle ore 08.00 alle ore 13.00 o registrarsi allo Sportello online Sportelloweb.aset.it ed effettuare autonomamente la modifica.
In alternativa è possibile utilizzare la modulistica sotto riportato.
Per richiedere la variazione dell’indirizzo di recapito fatture è sufficiente contattare il numero verde 800.994950, attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08.00 alle ore 20.00 e il Sabato dalle ore 08.00 alle ore 13.00 o registrarsi allo Sportello online Sportelloweb.aset.it ed effettuare autonomamente la modifica.
In alternativa è possibile utilizzare la modulistica sotto riportato.
La Dichiarazione di variazione dello stato di residenza o del numero di componenti residente, deve essere presentato entro 60 giorni dalla data in cui è avvenuta la variazione e nel caso in cui la variazione non sia stata già recepita mediante gli aggiornamenti periodici effettuati da Aset Spa, i corrispettivi in bolletta verranno calcolati:
- A decorrere dalla data di variazione se la comunicazione viene presentata entro 60 giorni dalla modifica
- A decorrere dalla data di comunicazione se la dichiarazione è presentata oltre 60 giorni dalla modifica
Per le utenze indirette (condominiali), in mancanza dell’informazione sull’effettiva numerosità dei componenti di ciascuna concessione domestica residente, è applicata la struttura dei corrispettivi sulla base del criterio pro‐capite standard di cui al comma 3.4, lettera a) del TICSI, come previsto dall’art. 21.4 dell’Allegato A alla Delibera ARERA n.609/2021, ovvero su 3 componenti.
I titolari di concessioni domestiche indirette (condominiali), possono presentare l’autocertificazione sul numero dei componenti il nucleo familiare per il tramite dell’Amministratore di condominio o soggetto incaricato della gestione dell’utenza.
Come inviare i moduli?
Il modulo, corredato della documentazione necessaria, può essere consegnato attraverso una delle seguenti modalità:
- inoltrando la modulistica compilata per e-mail a Sportello.Clienti.Sii@asetservizi.it
- compilando la richiesta direttamente sull’area riservata Sportelloweb.aset.it
- recandosi presso uno degli Sportelli ASET presenti sul territorio
- tramite Numero Verde 800.994950 (da lunedì a venerdì 08:00-20:00, sabato 08:00-13:00)
- tramite posta ordinaria a Aset S.p.A., Via Einaudi, 1 61032 Fano (PU)
- Tramite fax al numero: 0721/814832
Si informa l’utenza che il contratto verrà inviato alla casella di posta elettronica indicata in fase di compilazione e dovrà essere sottoscritto tramite firma digitale con codice OTP (One Time Password).
Per consentire la corretta trasmissione e validazione del documento, è obbligatorio fornire:
La mancanza di tali dati comporta l’impossibilità di procedere con la sottoscrizione e quindi con la formalizzazione del contratto.
- Indirizzo e-mail del firmatario, necessario per la ricezione del contratto;
- Numero di telefono cellulare del firmatario, necessario per l’invio del codice OTP.
NUMERO VERDE
ORARIO LUNEDÌ – VENERDÌ: 8:00-20:00 | SABATO: 8:00-13:00