Modello Organizzativo Gestionale

ASET ha adottato e mantiene costantemente aggiornato un Modello Organizzativo Gestionale (MOG), strutturato, documentato e attuato in conformità alle normative vigenti, con l’obiettivo di garantire trasparenza, efficienza e controllo nei processi aziendali.

Nell’ambito di tale sistema, la Società ha implementato un proprio Modello ai sensi del D. Lgs. 231/2001, relativo alla disciplina della responsabilità amministrativa degli enti. Il Modello 231 è stato sviluppato a seguito di un’approfondita analisi dei processi aziendali, finalizzata all’individuazione delle aree di rischio connesse ai reati presupposto previsti dalla normativa (art. 6).

Il Consiglio di Amministrazione di ASET S.p.A. ha approvato il Modello 231 – Parte Generale e Parte Speciale, assicurandone la diffusione interna ed esterna, e ha istituito un Organismo di Vigilanza collegiale, incaricato di monitorarne l’efficace attuazione nel rispetto delle disposizioni di legge.

A supporto del Modello Organizzativo Gestionale e nell’ottica del miglioramento continuo dei processi, ASET ha conseguito importanti certificazioni rilasciate da RINA Services S.p.A., ente internazionale accreditato, che attestano la qualità, la sostenibilità e la sicurezza dei servizi erogati:

La Direzione aziendale definisce e aggiorna periodicamente la Politica Integrata, documento strategico che stabilisce obiettivi e impegni in materia di qualità, ambiente, sicurezza ed energia, orientati al miglioramento continuo e alla soddisfazione degli stakeholder. È possibile consultare la struttura organizzativa e i principali processi aziendali nella sezione Business Overview.

Politica Integrata

Business Overview

Al fine di monitorare il livello di soddisfazione degli utenti e migliorare costantemente i servizi offerti, ASET realizza con cadenza biennale un’indagine di Customer Satisfaction, rivolta a clienti domestici e non domestici nei Comuni serviti. I risultati delle analisi sono disponibili nei report consultabili di seguito.