In questa sezione puoi inviare segnalazioni, suggerimenti e reclami relativi ai servizi del nostro laboratorio analisi.
Tutte le comunicazioni vengono registrate e valutate dalla Direzione e dal Responsabile Qualità, con l’obiettivo di migliorare continuamente le nostre prestazioni.
Non saranno presi in considerazione segnalazioni e reclami anonimi o generici. Ogni dichiarante è consapevole delle responsabilità e delle sanzioni penali previste dall’art. 76 del Dpr 445/2000 per false attestazioni e dichiarazioni mendaci.
La segnalazione può essere effettuata compilando il modulo qui di seguito:
I tuoi dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali (GDPR) e utilizzati soltanto per la gestione della segnalazione. Tutte le segnalazioni sono prese in carico entro pochi giorni lavorativi e, ove possibile, viene fornito un riscontro entro un termine ragionevole.
Le informazioni che ci fornisci sono considerate riservate e utilizzate unicamente per analizzare l’accaduto e definire eventuali azioni correttive.
I reclami non comportano alcuna conseguenza negativa per l’utente e sono considerati uno strumento utile di miglioramento per l’organizzazione.
Nel caso in cui la risposta non fosse ritenuta soddisfacente, l’utente può richiedere ulteriori chiarimenti o un riesame della segnalazione